Mes billets peuvent-ils être échangés, modifiés ou remboursés ?
Les billets ne sont ni repris ni remboursés.
Cependant, vous avez la possibilité d’échanger la date de votre billet depuis votre compte sur notre billetterie en ligne dans l'onglet « Commandes ».
L’échange est facturé 2 € par billet et n’est possible qu’une seule fois jusqu'à J-1 de votre visite.
Nous vous remercions de bien faire attention en échangeant vos billets.
Si vous avez besoin de changer de date, nous vous invitons à :
1) vous connecter à votre compte et cliquer sur l’onglet « Commandes », puis sur le bouton « Echanger »
2) sélectionner les billets à échanger
3) choisir une date, un créneau, le tarif et le nombre de billets pour chaque tarif s’il y en a plusieurs
4) procéder au paiement des frais d’échange.
En cas d’annulation par Culturespaces de la prestation figurant sur le billet, le service client vous contactera au plus vite par e-mail ou par sms pour vous informer et vous proposera :
- soit, si c’est possible, avec le même billet, le report de la prestation concernée à un jour et/ou à une heure différente(s),
- soit un remboursement du billet concerné en précisant les modalités.
Où peut-on se garer pour venir aux Bassins des Lumières ?
Il y a deux parkings à proximité des Bassins des Lumières.
Le premier appartient à la mairie, est gratuit et très fréquemment complet.
Le second est le parking des Bassins des Lumières, il vous garantit une place pour toute la durée de votre visite. Il est réservable sur la billetterie en ligne au prix de 2 €. Parking non-stabilisé, présence de zones dégradées.
Des places de stationnement pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles sur le parking gratuit.
Vous n’avez pas besoin de réserver de place de parking si vous êtes titulaire de la carte d’invalidité.
Les Bassins des Lumières sont-ils accessibles à tout âge ?
Les Bassins des Lumières sont accessibles aux plus petits, le volume sonore n’excède pas les 80 décibels, toutefois, pour une expérience idéale, nous recommandons la visite à partir de 2 ans.
Quels sont les horaires des Bassins des Lumières ?
Les Bassins des Lumières sont ouverts 7j/7 :
Jusqu'au 31/03/2026 inclus, les horaires sont les suivants :
Lundi 10h - 18h
Mardi 10h - 18h
Mercredi 10h - 18h
Jeudi 10h - 18h
Vendredi 10h - 18h
Samedi 10h - 20h
Dimanche 10h - 18h
Pour plus d'informations, consultez la page « Informations pratiques ».
