Données personnelles 

La présente politique détaille les différentes mesures mises en œuvre par Culturespaces pour assurer, conformément à la loi n°78-17 dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, la protection des données personnelles que vous pourriez nous communiquer dans les cas suivants :

  • En accédant à notre site web ou à notre Plateforme de vente en ligne.
  • En achetant un billet en ligne
  • En partageant volontairement des données pour recevoir des informations relatives à nos services (newsletter, SAV...) ou pour postuler à une offre d’emploi.

1. Vos données personnelles collectées

1.1 Qui est le responsable de la collecte et du traitement des données ?

En qualité de responsable du traitement, CULTURESPACES, société de droit français, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 8 378 955 116, dont le siège social est situé 5 rue Catherine de la Rochefoucauld 75009 Paris, France. Nous attachons une importance particulière à la protection et au respect de votre vie privée.

1.2 Pour quelles finalités traitons-nous vos données ?

Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les Données Personnelles nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.   Nous utilisons ces informations personnelles uniquement pour assurer les services que vous avez acceptés.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire dans les cas suivants :

  • Lorsque vous naviguez sur notre site ;
  • Lorsque vous achetez un billet ;
  • Lorsque vous créez un compte ;
  • Lorsque vous nous contactez à des fins d’assistance via le formulaire de SAV ;
  • Lorsque vous assistez à un événement marketing et/ou que nous échangeons des cartes de visite et que vous nous fournissez vos Données personnelles ;
  • Pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et respecter les obligations réglementaires (légales et financières) auxquelles nous sommes soumis ;
  • Pour traiter les réservations pour des groupes ;
  • Lorsque nous traitons votre candidature si vous postulez à une offre d’emploi sur notre site.

Voici une synthèse des traitements, leur base légale et les données que nous recueillons pour la finalité indiquée :

  • Répondre à une demande d’information formulée dans l’onglet SAV de notre site web
    Base légale : Intérêt légitime
    Données personnelles concernées : Nom, prénom, adresse mail. Toute information que vous décidez de nous fournir.
  • Achat d’un billet (avec envoi par mail d’un billet nominatif)
    Base légale : Exécution d’un contrat
    Données personnelles concernées : Nom, prénom, adresse mail, données bancaires.
  • Gestion de la comptabilité, facturation et suivi de l’activité de la Plateforme
    Base légale : Intérêt légitime / exécution du contrat
    Données personnelles concernées : Détails des opérations financières / historique des achats.
  • Création d’un compte
    Base légale : Consentement
    Données personnelles concernées : Nom, prénom, adresse mail, date de naissance, pays, code postal.
  • Envoi de newsletter, d’offres promotionnelles, invitation à des événements, …
    Base légale : Consentement
    Données personnelles concernées : Nom, prénom, adresse mail, pays, code postal.
  • Reporting (analyser les comportements : nombre de billets achetés, provenance géographique…)
    Base légale : Intérêt légitime
    Données personnelles concernées : Sexe, âge, code postal.
  • Traiter une candidature (postuler à une offre d’emploi sur notre site)
    Base légale : Exécution du contrat de travail
    Données personnelles concernées : Nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, sexe, photo, adresse mail, numéro de téléphone, informations figurant sur un CV.
  • Marketing, analyse, études de marché, pour améliorer notre site Web
    Base légale : Consentement et intérêt légitime
    Données personnelles concernées : Cookies et autres traceurs déposés sur notre site web et nos applications, données de géolocalisation, adresse IP et autres informations relatives à votre activité sur le Site.
  • Conservation de preuve des consentements obtenus    
    Base légale : Obligation légale

Lors de la collecte des informations susceptibles d'être utilisées pour vous tenir informé de nos produits et services et après avoir recueilli vote consentement, il vous sera toujours donné la possibilité d’accepter ou de refuser que ces informations soient utilisées dans un but de prospection commerciale. En outre, chaque courrier électronique que nous envoyons contient un lien de désabonnement vous permettant de mettre fin automatiquement à ce type de communication. Si vous choisissez de vous désabonner, vous serez retiré de la liste de diffusion correspondante dans un délai technique raisonnable. Les adresses courriel que vous pourriez être amené à saisir dans les autres formulaires (notamment « Contact ») sont uniquement utilisées pour l'envoi du message correspondant et ne sont pas stockées.

1.3 Durée de conservation de vos données

En ce qui concerne les données relatives à la gestion de notre relation commerciale :
- vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale ;
- concernant d’éventuelles opérations de prospection, vos données pourront être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Au terme de ce délai de trois ans, Nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.

En ce qui concerne les données relatives à vos cartes bancaires :
- les transactions financières relatives au paiement des achats et des frais via la Plateforme, sont confiées à un prestataire de services de paiement qui en assure le bon déroulement et la sécurité, la société Adyen. Le Prestataire recueille et conserve, le temps de votre inscription sur la Plateforme et à tout le moins, jusqu’au moment où vous réalisez votre dernière transaction, en notre nom et pour notre compte, vos données à caractère personnel relatives à vos numéros de cartes bancaires. Nous n’avons de notre côté pas accès à ces données. En ayant coché la case expressément prévue à cet effet sur la Plateforme, vous Nous donnez votre consentement exprès pour cette conservation.
- les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.

En ce qui concerne les données relatives au formulaire de service après-vente (SAV) :
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande. Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à la gestion d'un éventuel litige ou à la défense de nos droits en justice, conformément aux délais de prescription applicables.

En ce qui concerne les données relatives à une candidature :
En cas d'issue défavorable à votre candidature, vos données sont conservées pendant une durée de 2 ans à compter du dernier contact avec vous, sauf opposition de votre part ou si vous demandez leur suppression. Avec votre accord, elles peuvent être conservées afin de vous proposer d'autres opportunités correspondant à votre profil.

2. Qui peut avoir accès aux données 

Les données personnelles relatives à l’achat de billet sont traitées par le service comptabilité de CULTURESPACES et à nos partenaires suivants :

  • Fever (gestionnaire de la plateforme de paiement)
  • Vivenu (gestionnaire de la plateforme de paiement)
  • CM (gestionnaire de la plateforme de paiement)
  • Adyen (prestataire de services pour les paiements en ligne)
  • Tech4Team (éditeur de la solution de CRM)
  • Redpill (prestataire spécialisé en data marketing)
  • Notilus (prestataire spécialisé en Data & IA)

Cette liste est susceptible d'évoluer en fonction de nos prestataires et partenaires. La présente politique est mise à jour en conséquence.

Les données que vous consentez à nous transmettre pour recevoir des informations sur nos événements sont susceptibles d’être transmises aux sociétés du groupe CULTURESPACES à des fins de marketing ou d’analyses internes.

Les données peuvent également être transmises à nos partenaires suivants pour les finalités suivantes.

Les données à caractère personnel recueillies par l'intermédiaire de nos sites ne seront en aucun cas diffusées, cédées, louées ou échangées par Culturespaces auprès de tiers sans votre consentement.

Exceptionnellement, pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, vos données personnelles pourront être transmises aux autorités compétentes. 

3. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Vous pouvez à tout moment :

  • nous demander d’accéder aux Données Personnelles vous concernant et recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies volontairement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un ordinateur (droit à la portabilité des données)
  • nous demander la rectification de vos données personnelles
  • nous demander de supprimer de vos informations personnelles (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution de notre relation contractuelle ou le respect des obligations légales de CULTURESPACES)
  • nous faire part de votre refus d’autoriser le traitement de vos informations personnelles.  
  • solliciter la limitation d’un ou plusieurs traitements de vos informations personnelles. 

Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos Données Personnelles dans les conditions fixées par la Réglementation et du droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Veuillez noter cependant que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires. 

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés ou recevoir plus d'informations, veuillez nous contacter, sur simple demande écrite à l'adresse culturespaces@culturespaces.com ou par courrier à l'adresse 
Culturespaces 
Correspondant Informatique et Libertés 
5 rue Catherine de la Rochefoucauld 
75009 Paris

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que votre demande n’a pas été satisfaite, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de former un recours juridictionnel.

4. Les cookies

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Nos partenaires de confiance et nous-mêmes utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services connexes, y compris lorsque vous visitez notre site ou accédez à nos services. Ainsi, lors de la consultation de nos sites, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

Un "cookie" est un petit fragment d'information qu'un site web attribue à votre appareil lors de votre consultation du site. Les cookies sont très utiles et leur utilisation peut avoir différents objectifs, notamment de vous permettre de naviguer efficacement d'une page à l'autre, d'autoriser l'activation automatique de certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de vous permettre d'interagir avec nos Services plus rapidement et plus simplement.

Ils ont également pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés ou de la consultation d'une publicité.

Les cookies sont également utilisés pour faire en sorte que les publicités que vous voyez correspondent à vos intérêts et soient personnalisées en conséquence, ainsi que pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services.  

4.2 Différents émetteurs de cookies

Les cookies de Culturespaces

Il s'agit des cookies déposés par Culturespaces sur votre terminal pour les besoins de la navigation sur nos sites, l'optimisation et la personnalisation de nos services sur les sites.

Les cookies tiers 

Il s'agit des cookies déposés par des sociétés tierces (par exemple des régies publicitaires ou par des partenaires) afin de mesurer l’audience de nos sites, ou d'identifier vos centres d'intérêt au travers des produits consultés ou achetés, et personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée sur nos sites ou en dehors de ces derniers. Culturespaces n’a pas la maîtrise des cookies déposés par les régies publicitaires qui agissent pour leur propre compte. 

Nous utilisons notamment certains services Google à des fins de mesure d’audience, de mesure des performances publicitaires et de personnalisation des annonces, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite les données personnelles, consultez la page https://business.safety.google/privacy/.

Vous pouvez toutefois vous opposer à l’implantation de ces cookies grâce à une plateforme de gestion de cookies.

4.3 Accepter ou refuser les cookies

Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies : 

Cette charte est susceptible de faire l’objet de mises à jour. Dans ce cas, nous indiquerons la date de la dernière mise à jour en bas de la charte. Votre consentement sera systématiquement requis si la mise à jour de cette déclaration de confidentialité affecte de quelque manière que ce soit les droits d'utilisation de vos informations personnelles par rapport aux dispositions prévues dans la présente Charte au moment de la collecte des informations.

4.4 Les données recueillies automatiquement 

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à notre Plateforme et à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière).
Lors de chacune de vos visites, Nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre Plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre Plateforme, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez. 

Mise à jour : septembre 2026