Vous êtes un groupe
Vous retrouverez dans cette section l’ensemble des conditions et informations utiles à l’organisation de votre visite.
Toute visite doit faire l'objet d'une réservation préalable. Il n'y a pas de période définie pour réserver sur l’année en cours. Mais nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible. En fonction des périodes, les délais de traitement des demandes par mails peuvent être longs (jusqu’à 3 semaines).
Un groupe est considéré comme tel à partir de 20 personnes.
Réserver un créneau de visite
Plus de 20 personnes
Pour une expérience optimale, nous vous invitons à réserver via la billetterie groupes (jusqu’à 60 personnes).
Pour les groupes plus importants, vous pouvez adresser une demande à notre équipe. Veuillez préciser dans votre email la date et horaire de visite, le nom et adresse du payeur et le nombre de participants (adultes/jeunes).
Tarifs
Adulte : 13,50 €
Jeune : 7 € (- de 26 ans sans minimum d’âge)
Les personnes en situation de handicap, les chauffeurs de bus, les guides et les bénéficiaires des minimas sociaux, bénéficient de la gratuité.
Moins de 20 personnes
Si vous pouvez régler par carte bancaire, il n’est pas nécessaire de réserver un créneau de groupe. Il vous suffit en effet de vous acquitter de billets individuels, les réservations se font directement en ligne via la billetterie individuelle.
Modification de réservation
Pour les changements d’effectifs de plus ou moins 5 personnes, il est possible de le faire à l’accueil le jour même. Pour les changements de plus de 5/6 personnes, nous vous invitons à nous en informer dès que possible afin d’adapter au mieux votre accueil.
La facture est toujours établie au réel des personnes présentes le jour même.
Facturation et mode de paiement
- En ligne : carte bancaire ou mandat administratif (une fois votre demande de réservation effectuée en ligne), nous vous invitons à nous faire parvenir le bon de commande par mail afin de pouvoir approuver votre réservation.
- Sur place : carte bancaire ou chèque. Il est également possible de payer en espèce à votre arrivée mais il sera indispensable d’avoir l’appoint et de régler en un seul paiement.
- Sur facture après la visite : virement ou mandat administratif
L'accès aux Bassins
Parking bus
Un emplacement gratuit dédié aux bus est disponible à proximité des Bassins des Lumières. Merci de nous prévenir si vous venez avec un bus.
Accessibilité
Notre site est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.
Votre visite
Respect des horaires
Chaque groupe doit respecter l’horaire fixé lors de la réservation. Cet horaire permet d'assurer une bonne organisation et une expérience optimale pour tous les visiteurs. Toutefois, si le groupe est en retard, l’entrée ne lui sera pas refusée mais l’attente pourra être plus longue si d’autres groupes sont prévus.
Durée de visite
La durée conseillée de visite est d’1h15/1h30. Toutefois, elle s’effectue librement et sans limite de temps.
Compléments de visite
Nous ne proposons pas de visite guidée ni d’audioguide dans la mesure où l’expérience est immersive et musicale.
FAQ
Toutes les questions pour venir en groupe. Les Bassins des Lumières vous répondent.